Skip to main content
EVENT TRACKER
Keep track of rescheduled, canceled industry events with our COVID-affected event tracker - Powered by Snap Finance
Close
Sister Publication Links
  • Rubber & Plastics News
  • European Rubber Journal
tb-logo
Subscribe
  • Login
  • Register
  • Subscribe
  • News
    • OPINION
    • CORONAVIRUS
    • AUTO INDUSTRY
    • BUSINESS/FINANCIAL
    • COMMERCIAL TIRE
    • FACTORY FIXES
    • GOVERNMENT & LAW
    • INTERNATIONAL
    • MOTOR SPORTS
    • NEW PRODUCTS
    • RETAIL TIRES
    • SERVICE ZONE
    • SEMA/AAPEX
    • SMALL BUSINESS
    • TIRE MAKERS
    • SPONSORED CONTENT
    • COVID takes dealers for roller-coaster ride
      A year later, pandemic's full tire industry impact unclear
      Tire Cologne canceled; rescheduled until 2022
      New round of Paycheck Protection Program funding opens
    • DTM switches horses mid-stream; awards race tire contract to Michelin
      Icahn Auto trims fiscal 2020 operating loss despite 14% lower sales
      Oshkosh unit gets contract for new USPS local delivery vehicle
      Sumitomo adds treadwear-detection to 'Sensor Core' toolkit
    • F1 extends Pirelli's supply contract through 2024
      Titan eyes solid recovery in 2021 as ag sector rebounds
      4 Wheel Parts celebrates 60th anniversary with deals, promotions
      CarAdvise partnering with RepairSmith mobile repair services
    • Goodyear joins connected mobility pilot program in Ohio
      Michelin launches high-scrub, weight-sensitive X One Multi T trailer tire
      TRAC Intermodal redirects retread biz 100% in-house
      Giti rolling out range of GT Radial-brand urban/regional truck tires
    • USTMA joins coalition supporting passage of Equality Act
      McMahon's Best-One increases its minimum wage to $15
      Oshkosh unit gets contract for new USPS local delivery vehicle
      Conti recalling 94,000 Conti-, General-, Barum-brand LT/SUV tires
    • F1 extends Pirelli's supply contract through 2024
      Maxam adding multipurpose radial, solid OTR tires
      Goodyear names Patterson to lead Cooper integration efforts
      DTM switches horses mid-stream; awards race tire contract to Michelin
    • F1 extends Pirelli's supply contract through 2024
      DTM switches horses mid-stream; awards race tire contract to Michelin
      Bridgestone World Solar Challenge canceled due to pandemic restrictions
      Pirelli, Goodyear ink sedan racing series contracts in Canada, Europe
    • Snap-on debuts Triton-D10 diagnostic tool with scan, lab scope capabilities
      Maxam adding multipurpose radial, solid OTR tires
      Michelin launches high-scrub, weight-sensitive X One Multi T trailer tire
      Giti rolling out range of GT Radial-brand urban/regional truck tires
    • COVID takes dealers for roller-coaster ride
      Investment groups to acquire Mavis Tire network
      Vogue Tyre offers $75 rebate on set of 4 tires during March
      4 Wheel Parts celebrates 60th anniversary with deals, promotions
    • Snap-on debuts Triton-D10 diagnostic tool with scan, lab scope capabilities
      Pennzoil offering carbon-neutral lubricants for passenger cars
      Washington dealership uses new-school solution for recruiting auto techs
      Marinucci: Customers may ignore dangerous conditions
    • TIA seeking nominations for Tire Industry Hall of Fame
      SEMA survey shows resilient auto aftermarket in 2020
      SEMA scholarships and loan forgiveness now available
      WTC hosting webinar Jan. 20 on load-capacity standards
    • SEMA survey shows resilient auto aftermarket in 2020
      Trade groups oppose minimum wage increase proposal
      New stimulus package fixes PPP loan confusion
      Vaccine may usher sense of normalcy
    • Goodyear joins connected mobility pilot program in Ohio
      Titan eyes solid recovery in 2021 as ag sector rebounds
      Michelin launches high-scrub, weight-sensitive X One Multi T trailer tire
      Goodyear names Patterson to lead Cooper integration efforts
    • Sponsored By Yokohama Tire Company
      7 questions to ask consumers when they need tires for a crossover SUV
      Sponsored By Yokohama Tire Company
      Stocking Tires for Crossover SUVs
      Sponsored By AppointmentPlus
      Three Important Lessons Learned for the Tire Business During a Pandemic
      Sponsored By Yokohama Tire Company
      7 questions to ask consumers when they need tires for a crossover SUV
  • SHOP FLOOR
    • BALANCING
    • DEMOUNTING
    • SAFETY
    • TIRE REPAIR
    • TPMS
    • TRAINING
    • VEHICLE LIFTING
    • WHEEL TORQUE
    • Video: Balancing Tire
      Safety tips for wheel balancing
      An introduction to wheel balancing
      Wheel weights: Balancing form with function
    • Video: Demounting
      Tire changer types, tips and trends
      How to clear rim rust and corrosion
      An introduction to demounting, mounting and inflation
    • Video: Safety
      Customers
      Considerations for shop safety policies
      Introduction: Creating a culture of safety
    • Video: Tire Repair
      Essential tools, materials and equipment for tire repair
      An introduction to tire repair
      How to properly patch a puncture
    • Video: TMPS Service
      The life-saving work of TPMS
      An introduction to TPMS service
      The importance of proper relearn procedures
    • Video: Training
      Internship ideas to attract tech talent
      Choosing the right auto service tech school
      Intro: Finding and training technicians
    • Video:Vehicle Lifting
      The gravity of proper lift points
      Safety essentials when using jack stands
      An introduction to lifts and lift safety
    • Video: Wheel Torque
      The importance of torque specifications
      Introduction to proper wheel installation
      Torque check and recheck recommendations
  • Multimedia
    • VIDEOS
    • PHOTOS
    • PODCASTS
  • Events
    • ASK THE EXPERT
    • LIVESTREAMS
    • WEBINARS
    • SEMA LIVESTREAMS
  • Data
    • DATA STORE
  • Resources
    • DIRECTORY
    • CLASSIFIEDS
  • ADVERTISE
  • DIGITAL EDITION
  • Awards
    • Tire Dealer Humanitarian Award
MENU
Breadcrumb
  1. Home
  2. Latin America
August 11, 2017 02:00 AM

DPaschoal lanza la primera “Tienda inteligente” de servicios automotrices de Brasil en São Paulo

Tire Business Staff
  • Tweet
  • Share
  • Share
  • Email
  • More
    Print
    (DPaschoal fotos)
    La tienda más nueva de DPaschoal en el vecindario de Moema en São Paulo abrió sus puertas el marzo pasado con lo que la compañía dijo son “innovaciones tecnológicas e interactivas” destinadas a "optimizar la experiencia del cliente".

    SAO PAULO — DPaschoal, la red de minoristas de servicio automotriz más grande de Brasil, tiene una nueva tienda a la que llama una “Tienda inteligente” ubicada en el vecindario de Moema en São Paulo.

    La compañía, Comercial Automotiva SA CNPJ, reinauguró su primera tienda especializada en marzo, ofreciendo servicios automotrices con lo que ellos afirman son “tecnologías exclusivas que no se encuentran en otras partes del mundo”.

     

    Un técnico ingresa información del servicio del vehículo a una tableta.

    “Los visitantes y clientes encontrarán un ambiente más moderno y cómodo con instalaciones de buen tamaño y servicio diferenciado, enfocado en la transparencia, confianza y sustentabilidad”, dijo Leandro Richter, el gerente de unidades de Linha Leve. La nueva tienda, con el apodo de “Tienda inteligente” es el resultado de una investigación de ocho años de mejoras singulares que podrían hacerse en el mercado de servicios automotrices globales, según la compañía. Todas las iniciativas fueron desarrolladas por CTTi, el Centro de Capacitación Técnica y de Innovación de DPaschoal que está dedicado a la investigación y producción de contenido para el sector automotriz.

     Los puntos más importantes incluyen, “Experiencia de Tiempo Avanzado” (ATE), el servicio exclusivo de la marca que permite a los clientes seguir en tiempo real, a través de una televisión en la sala de espera, los servicios que se están realizado a sus vehículos. Si un cliente no puede esperar en el taller, toda la información, incluyendo los servicios realizados, en curso y los tiempos límites, se envían a su teléfono inteligente.

     

    El recubrimiento del piso en el área del “Espacio para niños” de la tienda está hecho de caucho reciclado de neumáticos de desecho.

    “Esta innovación es una diferencia exclusiva e increíble, directamente relacionada con la política de transparencia con el cliente de DPaschoal”, dijo el gerente de ingeniería Eliel Bartes. “Además, esta es una mejor forma de controlar la duración de cada servicio en cada automóvil en el taller”.

    GPS, “Ahorros en Proyectos Ecológicos”, es descrito por la compañía como “un plan económico ecológico complejo” desarrollado por DPaschoal como parte de los nuevos lineamientos de la tienda especializada. Es un conjunto de iniciativas que contribuyen a la reducción de los gastos del cliente y, principalmente, a los esfuerzos de conservación del medio ambiente a través de la disposición correcta de artículos reemplazados por los técnicos del servicio.

     

    “La política llamada 'Medir, probar y evaluar antes de reemplazar', por ejemplo, nos ayuda a ofrecer a los clientes el conocimiento de la sustentabilidad y la disposición correcta de las piezas y, lo más importante, un diagnóstico correcto de las piezas reemplazadas en su vehículo”, explicó el Sr. Richter. “El concepto enseña al consumidor a medir el tamaño del problema, a probar la pieza a la mano y evaluar su condición, evitando así innecesarios reemplazos y el aumento del desecho de piezas irregulares”.

    Las bahías en la tienda de Moema también incluyen tapetes/recubrimientos de pisos hechos con caucho reciclado de neumáticos de desecho, siendo cada almohadilla del tapete el equivalente de un neumático desechado y descartado en las unidades de recauchutado de DPaschoal, según la compañía. Más allá de las bahías, los tapetes también se adaptaron al recubrimiento del piso de la tienda para su área de “Espacio para niños”. La iniciativa es parte del proyecto “ECOFLOOR” de la compañía, dijo DPaschoal, y se “desarrolló para agregar valor a la travesía del cliente”.

     

     DPaschoal dijo que su objetivo en unos pocos años es expandir estos cambios y conceptos a toda su red de tiendas.

     La compañía brasileña ha estado operando desde 1949, ofreciendo servicios automotrices especializados. Tiene más de 160 tiendas que son propiedad de la empresa, así como también 800 sitios acreditados en todos los estados de São Paulo, Río de Janeiro, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul y Goiás.

    La empresa suministra neumáticos, incluyendo la marca Goodyear, servicios y accesorios para automóviles de pasajeros, camiones, autobuses, tractores, máquinas agrícolas e industriales, y opera 10 unidades de recauchutado y 21 centros de camiones para el segmento de camiones y vehículos agrícolas. El grupo DPaschoal incluye las compañías DPK, Rede Auto Z, Maxxi Training y Daterra, además de Educar Foundation. Puede obtener más información en su sitio web.

    Related Articles
    DPaschoal launches Brazil's first auto services 'Smart Store' in São Pau…
    Letter
    to the
    Editor

    Do you have an opinion about this story? Do you have some thoughts you'd like to share with our readers? Tire Business would love to hear from you. Email your letter to Editor Don Detore at [email protected].

    SIGN UP FOR NEWSLETTERS
    EMAIL ADDRESS

    Please enter a valid email address.

    Please enter your email address.

    Please verify captcha.

    Please select at least one newsletter to subscribe.

    Newsletter Center

    Staying current is easy with Tire Business delivered straight to your inbox.

    SUBSCRIBE TODAY

    Subscribe to Tire Business

    SUBSCRIBE
    Connect with Us
    • Facebook
    • LinkedIn
    • Twitter
    • RSS

    Our Mission

    Tire Business is an award-winning publication dedicated to providing the latest news, data and insights into the tire and automotive service industries.

    tb-logo
    Reader Services
    • Contact Us
    • About Us
    • Site Map
    • Industry Sites
    • Order Reprints
    • Customer Service: 877-320-1716
    Partner Sites
    • Rubber & Plastics News
    • European Rubber Journal
    • Automotive News
    • Plastics News
    • Plastics News China
    • Urethanes Technology
    RESOURCES
    • Advertise
    • Privacy Policy
    • Privacy Request
    • Terms of Service
    • Media Guide
    • Editorial Calendar
    • Classified Rates
    • Digital Edition
    • Careers
    • Ad Choices Ad Choices
    Copyright © 1996-2021. Crain Communications, Inc. All Rights Reserved.
    • News
      • OPINION
      • CORONAVIRUS
      • AUTO INDUSTRY
      • BUSINESS/FINANCIAL
      • COMMERCIAL TIRE
      • FACTORY FIXES
      • GOVERNMENT & LAW
      • INTERNATIONAL
      • MOTOR SPORTS
      • NEW PRODUCTS
      • RETAIL TIRES
      • SERVICE ZONE
      • SEMA/AAPEX
      • SMALL BUSINESS
      • TIRE MAKERS
      • SPONSORED CONTENT
    • SHOP FLOOR
      • BALANCING
      • DEMOUNTING
      • SAFETY
      • TIRE REPAIR
      • TPMS
      • TRAINING
      • VEHICLE LIFTING
      • WHEEL TORQUE
    • Multimedia
      • VIDEOS
      • PHOTOS
      • PODCASTS
    • Events
      • ASK THE EXPERT
      • LIVESTREAMS
      • WEBINARS
      • SEMA LIVESTREAMS
    • Data
      • DATA STORE
    • Resources
      • DIRECTORY
      • CLASSIFIEDS
    • ADVERTISE
    • DIGITAL EDITION
    • Awards
      • Tire Dealer Humanitarian Award